Süreç Göstergeleri ve Performans Ölçümü Eğitimi

Eğitimin Amacı

Günümüzde etkin ve verimli çalışmak, harcanan kaynaklara karşılık daha yüksek bir katma değer elde etmek, süreçlerin (proseslerin) etkin yönetimi ile mümkündür. Çünkü, üretilen tüm ürün ve hizmetler bir sürecin çıktısıdır. Bu nedenle süreçlerin tanımlanması ve etkin yönetimi, kuruluşların etkinliğine ve verimliliğine katkı sağlar.

Daha fazla etkinlik, verimlilik, esneklik ve kapasite ile daha kısa çevrim sürelerine ulaşmak için süreçler iyileştirilmelidir. Süreçleri iyileştirebilmek için ise, süreçlerin performans göstergelerinin doğru belirlenmesi ve ölçüm metodlarının tanımlanması gerekmektedir.

Süreç Performans göstergelerinin belirlenmesi, gelişigüzel bir faaliyet değil, tam tersine kuruluş bütününü kapsaması ve sistematik olarak yönetilmesi gereken bir faaliyettir.

Eğitim, süreç yönetimi ile ilgili temel kavramlara hakim olan katılımcılara yönelik olarak, ileri düzey bir eğitim programıdır.

Eğitimin Süresi

Süreç Göstergeleri ve Performans Ölçümü Eğitimi programı 1 gün sürelidir.

Özet Eğitim İçeriği

• Süreç kavramı
• Süreç yönetimi kavramı
• Süreç öğeleri
• Süreç Performansı kavramı
• Süreç Performans göstergelerinin tasarlanması
• Süreç hedeflerinin belirlenmesi
• Kuruluş hedefleri ile süreç hedeflerinin entegrasyonu
• Süreç performans ölçüm sisteminin kurulması
• Uygulamada dikkat edilmesi gereken noktalar

gibi konulardaki teorik bilgileri, örnek olayları, yaşanmış tecrübeleri, tartışma konularını, soru ve cevapları içermektedir.

Hedef Kitle

Şirket içerisinde iş süreçlerinin tanımlanması ve geliştirilmesinden sorumlu çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden fayda sağlayabileceklerdir.

Beklenen Kazanımlar

Süreç Göstergeleri ve Performans Ölçümü Eğitimi programını tamamlayan katılımcılar;

• Süreçlerin performansı kavramını özümseyecek
• Performans göstergelerinin belirlenmesi, ölçülmesi ve sistematik olarak raporlanması becerilerini geliştirecek,
• Performans ölçüm sistemlerinin kurulumunu gerçekleştirebileceklerdir.

Eğitimin Yapısı

Konu ile ilgili temel teorik bilgiler sunum ile katılımcılara aktarılmaktadır. Teorik bilgilerin daha kolay anlaşılabilmesi için katılımcı sektörlerine uygun örneklemeler yapılmaktadır. Katılımcıların uygulama becerisi kazanabilmesi ve öğrendiklerini günlük iş hayatına aktarabilmesi için tartışma konuları ve grup çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

Eğitim, tamamen interaktif bir şekilde gerçekleştirilmekte; katılımcıların aktif katılımı sağlanarak hem konuların daha iyi anlaşılması sağlanmakta, hem de tecrübe paylaşımı sağlanmaktadır.

Eğitim Dokümantasyonu

Tüm eğitim dokümantasyonu KUM-CPM yazılımı üzerinden internet ortamında yayınlanacaktır. Katılımcılar eğitim sonunda kendilerine verilecek olan erişim bilgileri ile eğitim sunumu ve diğer eğitim dokümanlarını görüntüleyebilir ve indirebiliriler.

Sertifika

Süreç Göstergeleri ve Performans Ölçümü Eğitimi programını tamamlayan katılımcılar uluslararası geçerli Türkçe/İngilizce "Eğitim Sertifikası" almaya hak kazanacaklardır. Eğitim sertifikaları elektronik ortamda pdf formatında düzenlenerek eğitim sonrasında katılımcılara sunulacaktır.

Ön Şartlar

Katılımcıların Süreç Yönetimi konusunda bilgi sahibi olmaları fayda sağlayacaktır.