Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Eğitimleri
Eğitim Kategorileri
Yaklaşan Eğitimler
Ne Dediler ?
Teknik problemlerin müşteri dilinde çözümlenmesi ve güven inşası üzerine çok kıymetli bilgiler edindik.
Dijital kanallardan gelen şikayetlerin yönetimi ve sosyal medya uyumu konusundaki modern yaklaşımlar çok faydalıydı.
Şikayet yönetimini bir krizden ziyade sadakat oluşturma fırsatına nasıl çevireceğimizi örneklerle gördük. Çok ilham vericiydi.
Teslimat süreçlerindeki müşteri temas noktalarının iyileştirilmesi üzerine harika bir yol haritası çizdik.
Daha Fazla Bilgi Edinin!
Tümünü Gör
ESG raporlaması olgunlaştıkça, açıklanan verilerin güvenilirliğine yönelik baskı da kaçınılmaz olarak artmaktadır. Yatırımcılar, düzenleyiciler ve tedarik zinciri paydaşları artık yalnızca varlığını d... Devamı
Küreselleşen Dünya ! Acımasız rekabet ! Son yıllarda iş dünyası ile ilgili çevrelerde bol bol duyduğumuz, bol bol okuduğumuz, moda bir slogan haline gelen iki terim. Evet, Dünya küreselleşiyo... Devamı
Kalite Yönetim sisteminin kurulması, ilgili standart şartlarının, kuruluş yapısı gözetilerek karşılanacağı bir yapının oluşturulması anlamına gelmektedir. Bu amaçla yapılacak sistem kurulum faaliye... Devamı
Üretim kalite sistemlerinin büyük çoğunluğu hâlâ şu döngü üzerine kurulu: Üret, kontrol et, hatalıysa ayır ya da yeniden işle. Bu reaktif model, kalite maliyetini minimize etmek yerine son aşamada gör... Devamı