Bir kuruluşta herhangi bir standarda göre kurulmuş olan bir yönetim sisteminin iç denetimlerini etkin olarak gerçekleştirebilmek için, denetim konusu standart ile ilgili temel bilgi ve eğitim gereksiniminin yanı sıra, denetim standartları ve teknikleri konusunda da bilgi sahibi olunmalıdır.
Uluslararası bir standart olan ISO19011 standardı, yönetim sistemlerinin tetkiki konusundaki kuralları tanımlamakta olup, bu kurallar diğer yönetim sistemleri ve denetim tipleri için de geçerlidir.
Bu eğitim, çeşitli yönetim sistemleri için (ISO9001, ISO27001, ISO45001 vb.) denetim kuralları ve uygulamaları hakkında katılımcıları bilgilendirmeyi ve denetim deneyimi kazandırmayı amaçlamaktadır. Eğitim; tüm yönetim sistem standartları için (ISO9001, ISO14001, ISO27001, ISO45001, vb.) o standarda özel olarak düzenlenmektedir.
Tamamen inter aktif bir şekilde gerçekleştirilen, modern eğitim metodları ve hızlandırılmış öğrenim tekniklerinin uygulandığı bu eğitime katılan katılımcılar, kuruluşlarındaki tüm yönetim sistemlerinin iç denetimlerinde (1.taraf denetimler) görev alabilecekleri gibi, 2.taraf denetimleri (örneğin tedarikçi denetimleri) gerçekleştirebilecek temel yetkinlikleri de kazanmış olacaklardır.
ISO10002 İç Denetçi ( İç Tetkik ) ISO19011 Eğitim programı 2 gün sürelidir.
Yönetim sistem standartlarının ortak şartı iç denetimdir.
Etkin bir iç denetim, kuruluşa büyük faydalar sağlamaktadır.
Fakat deneyimler göstermektedir ki, kuruluşların iç denetçi olarak görevlendirdikleri çalışanları genellikle, ana uzmanlık alanları denetim olmayan kişilerdir ve bu kişiler tarafından yapılan denetimler istenilen etkinlik düzeyine ulaşamamaktadır.
Bu nedenle; iç denetim faaliyetlerinde görev alacak denetçilerin eğitimine ayrı bir özen gösterilmeli, bu kişilerin hem standartları doğru yorumlama hem de objektif denetim yapabilme becerileri geliştirilmelidir.
gibi konulardaki teorik bilgileri, örnek olayları, yaşanmış tecrübeleri, tartışma konularını, soru ve cevapları içermektedir.
Şirket içerisinde ISO10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemlerinin iç denetimlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesinden sorumlu çalışanlar ve yöneticiler bu eğitimden fayda sağlayabileceklerdir.
ISO10002 İç Denetçi ( İç Tetkik ) ISO19011 Eğitim programını tamamlayan katılımcılar;
Konu ile ilgili temel teorik bilgiler sunum ile katılımcılara aktarılmaktadır. Teorik bilgilerin daha kolay anlaşılabilmesi için katılımcı sektörlerine uygun örneklemeler yapılmaktadır. Katılımcıların uygulama becerisi kazanabilmesi ve öğrendiklerini günlük iş hayatına aktarabilmesi için tartışma konuları ve grup çalışmaları gerçekleştirilmektedir.
Eğitim, tamamen interaktif bir şekilde gerçekleştirilmekte; katılımcıların aktif katılımı sağlanarak hem konuların daha iyi anlaşılması sağlanmakta, hem de tecrübe paylaşımı sağlanmaktadır.
Tüm eğitim dokümantasyonu KUM-CPM yazılımı üzerinden internet ortamında yayınlanacaktır. Katılımcılar eğitim sonunda kendilerine verilecek olan erişim bilgileri ile eğitim sunumu ve diğer eğitim dokümanlarını görüntüleyebilir ve indirebiliriler.
ISO10002 İç Denetçi ( İç Tetkik ) ISO19011 Eğitim programını tamamlayan katılımcılar uluslararası geçerli Türkçe/İngilizce "Eğitim Sertifikası" almaya hak kazanacaklardır. Eğitim sertifikaları elektronik ortamda pdf formatında düzenlenerek eğitim sonrasında katılımcılara sunulacaktır.
Katılımcıların ilgili yönetim sistem standardı konusunda bilgi sahibi olmaları fayda sağlayacaktır.
Şu an için açılması planlanmış ISO 10002 İç Denetçi Eğitimi programı bulunmamaktadır.
Düzenlenecek ilk eğitim programı için şimdiden rezervasyon yaptırabilirsiniz.
ISO 10002 İç Denetçi Eğitimi programını kuruluşunuza özel olarak düzenleyebiliriz.İçeriği ve formatını ihtiyaçlarınıza göre özelleştirerek maksimum faydayı sağlayın!
Müşteri geri bildirimlerini veri analitiği ile birleştirerek, gerçek memnuniyet oranlarımızı ölçmeyi ve yönetmeyi öğrendik.
Müşteri beklentilerinin ötesine geçmek ve 'vay canına' dedirten deneyimler tasarlamak adına harika bir eğitim süreciydi.
Sadık müşteri tabanı oluşturmanın finansal sonuçlara etkisini gösteren vaka çalışmaları vizyonumuzu genişletti.
Müşteri memnuniyeti ölçüm anketlerinin tasarımı ve analiz metodolojisi konusundaki yaklaşımlar çok profesyonelceydi.
ISO 9000 standartlar serisi; müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak sureti ile müşteri memnuniyetini artırmak için, kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve etkinliğinin iyileşti... Devamı
Türkiye, küresel otomotiv tedarik zincirinde önemli bir konuma sahip: Yıllık 1,2 milyon araç üretimi, 3 milyar doları aşkın otomotiv parçası ihracatı ve Stellantis, Ford, Renault, Toyota, Hyundai gibi... Devamı
ISO 9001'in süreç yaklaşımı ve PDCA döngüsü, onlarca yıldır değişmez metodolojik sütunlar olarak kalite yönetiminin merkezinde yer almaktadır. Dijital dönüşüm bu temelleri ortadan kaldırmamakta; aksin... Devamı
Bu yazıdan önce yazının 1.bölümü olan ISO 9001 2015'te Risk ve Fırsat Yönetimi ve 2.bölümü olan Risk ve Fırsat Kavramları yazılarını okumanızı öneririz. ISO 9001:2015'e göre ... Devamı