Mükemmelliğe adım atın! ISO 9001, iş süreçlerini standartlaştırarak kaliteli ürün ve hizmet sunumunu güvence altına alır. Verimliliğin artmasını, hata oranlarının azaltılmasını ve müşteri memnuniyetinin yükseltilmesini sağlar. Ayrıca, iş süreçlerini iyileştirerek maliyetleri düşürür ve sürdürülebilir büyümeye katkı sağlar. Bu sayede şirketin güvenilirliğini artırır... Devamı
Şikayet eden müşteri, hâlâ sizinle konuşan müşteridir. ISO 10002, müşteri şikayetlerini sistematik biçimde almayı, değerlendirmeyi, yanıtlamayı ve çözüme kavuşturmayı sağlayan uluslararası müşteri şikayetleri yönetimi standardıdır. Şikayeti bir sorun olarak değil, iyileştirme fırsatı olarak ele alan bir yönetim anlayışını kurumsallaştırır. Müşteri kaybının en... Devamı
APQP ve PPAP süreçlerinde ekip yetkinliği artırıldı; artık bu süreçleri dışarıdan destek almadan yönetebilir durumdayız.
Tedarikçi kalifikasyon süreçlerimizi uluslararası standartlara taşıdılar. Özellikle IATF 16949 hazırlığında gösterdikleri sektörel bilgi derinliği dikkat çekiciydi.
Küçük ölçekli olmamıza rağmen büyük firmalar gibi yorucu bir sistem dayatılmayacağı konusundaki kaygımız gereksizdi. Ölçeğimize uygun, sade ve işlevsel bir kalite sistemi kuruldu.
ISO 9001 sistemi süreç odaklı bir yapıya kavuşturuldu ve denetim etkinliği ölçülebilir biçimde artırıldı. Yönetim temsilcisi olarak bu değişimi yakından izledim.
ISO 9001'in son revizyonu 2015 yılında yayımlandı. Aradan on yıl geçti. Dijital dönüşüm, yapay zeka, iklim değişikliği, pandemi dersleri — iş dünyası kökten değişti. ISO Teknik Komitesi TC 176 ise 202... Devamı
ISO 9001 sertifikası taşıyan bir tedarikçiden kalite sorunu geldiğinde, alıcı firmanın tepkisi genellikle şaşkınlıktır. "Sertifikaları var, nasıl olur?" Bu şaşkınlık, ISO 9001'in ne yaptığına dair yay... Devamı
ISO 9001, dünya genelinde 1 milyonun üzerinde sertifikalı kuruluşa sahip en yaygın yönetim sistemi standardıdır. 2015'ten bu yana geçen on yıl içinde iş dünyası köklü biçimde dönüştü: yapay zeka, sürd... Devamı
“Müşteri şikayetleri değerlidir” cümlesini eminiz bir çok defa duymuş veya okumuşsunuzdur. Bunu hepimiz biliriz de, müşteri şikayetlerinden nasıl yarar sağlayacağımızı bilemeyiz. ISO (International... Devamı
Danışmanlık hizmetleri konusunda bir çok alternatif kuruluş ve bir çok alternatif danışmanlık programı mevcut. Bu alternatifler arasında doğru seçim yapabilmek oldukça zor.
Seçiminize yardımcı olabilmesi amacıyla herhangi bir yerden alabileceğiniz klasik ve birbirinin aynısı gibi görünen danışmanlık hizmetlerinde karşılaşabileceğiniz riskler, ve bu risklere karşı bizim yaklaşımlarımızı özetlemeye çalıştık.
Danışmanlık yaklaşımlarımız hakkında bilgi edinin.Her kuruluşun yapısı, kaynakları ve ihtiyaçları birbirinden farklıdır.
Biz de bu farklı ihtiyaç ve beklentileri tam olarak karşılamak üzere tamamen size özgü danışmanlık projeleri geliştiriyoruz.
Danışmanlık yaklaşımımızı inceleyerek sizin için en uygun çözümü belirleyebilirsiniz.
Danışmanlık sürecimiz hakkında bilgi edinin.