Blog

Otomotiv sektörü, tedarikçi kalite yönetimi açısından küresel ölçekteki en gelişmiş metodoloji birikimini temsil etmektedir. IATF 16949:2016 standardı; APQP, PPAP, FMEA, MSA ve SPC gibi temel kalite araçlarını sistematik bir yönetim çerçevesine entegre ederek yalnızca otomotiv için değil, herhangi bir karmaşık tedarik zincirinde yüksek performanslı tedarikçi kalite yönetimi için geçerliliği olan bir model sunmaktadır. Bu metodolojileri kendi sektörel bağlamında yorumlayabilen yöneticiler, tedari... Devamı

ISO 9001'in süreç yaklaşımı ve PDCA döngüsü, onlarca yıldır değişmez metodolojik sütunlar olarak kalite yönetiminin merkezinde yer almaktadır. Dijital dönüşüm bu temelleri ortadan kaldırmamakta; aksine onları çok daha güçlü biçimde uygulayabilmek için yeni araçlar sunmaktadır. Ancak dijital teknolojilerin kalite yönetim sistemlerine entegrasyonu, salt otomasyon meselesi değildir. Süreç mimarisinin yeniden sorgulanmasını, veri yönetimi olgunluğunun geliştirilmesini ve insan-sistem etkileşiminin y... Devamı

ESG raporlaması olgunlaştıkça, açıklanan verilerin güvenilirliğine yönelik baskı da kaçınılmaz olarak artmaktadır. Yatırımcılar, düzenleyiciler ve tedarik zinciri paydaşları artık yalnızca varlığını değil, kalitesini de sorgulamaktadır. Ancak ESG güvencesi, finansal denetimden köklü biçimde farklılaşır —hem metodoloji hem kapsam hem de olgunluk düzeyi açısından. Bu farkı yönetimin doğru okuması, hem hazırlık sürecini hem de dış güvence ilişkisini şekillendirir. Sınırlı ve Makul Güvence: Ne ... Devamı

ISO9001 2015 revizyonunun getirdiği en büyük değişikliklerden (kimilerine göre karmaşalardan) biri de risk tabanlı düşünme idi. Bu kavramın yansımasını da standardın içinde bolca “blok” halinde geçen “risk ve fırsatlar” kelimeleri ile görüyoruz. Yalnız, standardın uygulaması yaygınlaştıkça, işin içine girdikçe kafalar biraz karışmaya başladı.  Risk tabanlı düşünme Özetle ISO9001 diyor ki; hedeflerinize ulaşmak için yolunuza çıkabilecek engelleri önceden öngörün ve ... Devamı

Küreselleşen Dünya ! Acımasız rekabet ! Son yıllarda iş dünyası ile ilgili çevrelerde bol bol duyduğumuz, bol bol okuduğumuz, moda bir slogan haline gelen iki terim. Evet, Dünya küreselleşiyor ve buna bağlı olarak rekabet artıyor. Bu kavramların ne anlam içerdiğini uzun uzun açıklamaya pek fazla gerek yok. Çünkü, artık bunu hepimiz biliyoruz, hatta sıkı bir şekilde yaşıyoruz. Eskiden, “Tekel”dik. Ürünü sadece biz üretirdik. İhtiyacı olan herkes bizden satın almak mecburiyetindeydi. S... Devamı

ISO 9000 standartlar serisi; müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak sureti ile müşteri memnuniyetini artırmak için, kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve etkinliğinin iyileştirilmesinde bir model olarak kullanılabilir. ISO 9000 Standartlar Serisi 4 temel standardı içerir: » ISO 9000 : Kalite Yönetim Sistemleri – Temel Terimler ve Sözlük » ISO 9001 : Kalite Yönetim Sistemleri – Şartlar » ISO 9004 : Kalite Yönetim Sistemleri – Performansın İyileştirilmesi İçin ... Devamı

Bu yazıdan önce yazının 1.bölümü olan ISO 9001 2015'te Risk ve Fırsat Yönetimi yazısını okumanızı öneririz. Risk ve Fırsat Kavramları Risk; belirsizliğin etkisi olarak tanımlanmaktadır. Potansiyel bir tehlikenin gerçekleşmesi olasılığı ile gerçekleşmesi durumunda vereceği zararın şiddetinin bileşkesi olarak açılabilir bu tanım. ISO9001; ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir standart olduğuna göre; bu kavramı şöyle bir düşünce mantığı ile yorumlamamız gerekir: S... Devamı

Günümüzün rekabet ortamında ürün ve hizmet alanındaki yenilikler yerleşik performans düzeylerinin yeniden tanımlanmasına yol açmaktadır. İyi bir Şikayet Yönetimi Sistemi, başarılı işletmeler için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden biridir. Bir kuruluşun mevcut müşterisini elinde tutması, yeni müşteri edinmesinden en az dört kat daha masraflıdır. Sürekli olarak müşteri kaybeden kuruluşlar zarar gören itibarlarını onarmak için büyük ç... Devamı